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Atendemos y procesamos tus pedidos en los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
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Preguntas frecuentes
🛍️ Horarios de atención, pedidos y entregas
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📦 Procesamiento de pedidos:
Las compras realizadas dentro de nuestro horario de atención serán gestionadas durante el mismo día, según disponibilidad. Los pedidos recibidos fuera de estos horarios serán procesados en el siguiente horario de atención.
🚚 Entregas:
Una vez confirmado y preparado tu pedido, coordinaremos su envío. La fecha de entrega dependerá de tu ubicación, la disponibilidad del producto y los tiempos de la empresa de mensajería.
Importante: La confirmación de tu pedido no significa que será entregado el mismo día. Te informaremos sobre el envío y el tiempo estimado de entrega.
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💳 ¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito?
Sí, aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito en pedidos que cumplan con las condiciones establecidas para este método de pago.
Importante: Esta opción no está disponible para todos los pedidos. No aplica para entregas departamentales ni para envíos realizados mediante Forza Delivery o Cargo Expreso.
Antes de confirmar tu compra, puedes consultar con nuestro equipo si tu pedido califica para pago con tarjeta.
🧾 ¿Emiten factura por las compras?
¡Por supuesto! Emitimos factura por los productos adquiridos en nuestra tienda.
Para su emisión, deberás proporcionar tus datos de facturación correspondientes.
Nuestro compromiso es ofrecerte una compra transparente, segura y respaldada por su respectivo comprobante fiscal.
O puedes coordinar visitarnos en nuestro centro de pickup.
🛡️ ¿Los productos tienen garantía?
Sí, nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación o problemas de funcionamiento cubiertos por nuestras políticas de garantía.
Cuando corresponda, ofrecemos cambio del producto o reembolso, según la evaluación del caso y las condiciones aplicables.
Importante: Nuestra garantía cubre el producto, pero no incluye los gastos de transporte o mensajería. Los costos de envío y recepción asociados a una solicitud de garantía serán responsabilidad del cliente, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Para solicitar una garantía, comunícate con nuestro equipo y presenta tu comprobante de compra.
Nuestro objetivo es brindarte una solución justa, transparente y oportuna.